45	窓口サービスの提供体制の改善	

住民基本台帳事務	市民課	住民記録係　4501
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　冷静
総合点　　３
ＭＣ　　成果指標・コストの記述なし。「戸籍の電算化による付票事務の改善。」正規職員でなくてもよい部分の検討が必要。

印鑑登録事務	市民課	住民記録係　4502
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　冷静
総合点　　３
ＭＣ　　成果指標・コストの記述がない。「印鑑登録・証明書の持つ意味を十分認識していない人も増えているようで、再登録が少なくない。」「九条発生要因を精査する時間がない。」再発行手数料の徴収が必要。

戸籍事務	市民課	戸籍係　4503
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　気合が足りない
総合点　　２
ＭＣ　　成果指標・コストを始め全体的に記述内容が不充分。虚偽の届出を抑制するために本人各には不可欠。

外国人登録事務	市民課	戸籍係　4504
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　気合が足りない
総合点　　２
ＭＣ　　成果指標・コストを始め全体的に記述内容が不充分。国際化時代において不可欠の事業であり、より多くの外国人の登録を推進するための検討が必要。

住居表示（号）付番事務	市民課	住民記録係　4505
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　冷静
総合点　　３
ＭＣ　　申請から表示を付けるまでの時間の短縮の要望あり。「表示板の発行・再発行に関しては受益者負担を求めることは考えられる。」現場確認の人件費がコスト圧迫要因。

臨時運行許可事務	市民課	住民記録係　4506
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　気合が足りない
総合点　　２
ＭＣ　　記述内容が不充分。法律に基づく事業とは言え、必要性がないと思えばそのように記述して欲しい。

自衛官募集事務	市民課	住民記録係　4507
１　目的・きっかけ　　一部の市民
２　必要性　　ない
３　成果　　ない
４　コスト　　無駄遣い
５　記述内容　　気合が足りない
総合点　　−３
ＭＣ　　記述ないようが不充分。自衛官の募集に協力する義務はない。慣習的に行われているだけであれば見当すべき。

他課関連事務	市民課	住民記録係　4508
１　目的・きっかけ　　正当
２　必要性　　ない
３　成果　　ない
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　冷静
総合点　　０
ＭＣ　　成果指標・コストを始め全体的に記述内容が不充分。出張ジョに関する事業。「市役所へのアプローチが容易となった。事務の複雑化により出張ジョのみでは用が足りなくなって来た。」

都営住宅募集事務事業	地域政策課	住宅政策係　4509
１　目的・きっかけ　　正当
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　妥当
５　記述内容　　冷静
総合点　　３
ＭＣ　　都の事務。市民の入居割合はどれ位なのか、成果不明。「募集要項を有料化し、資源の無駄を無くす。」

戦没者遺族等弔慰金受付事業	福祉総務課	庶務係　4510
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　疑問
５　記述内容　　冷静
総合点　　３
ＭＣ　　受領費は国の予算であり、受け付け交付事務のみ。受給者は年々減少。「都の受給台帳の庁さ以来につき、住民票の調査を求めて来たが、住基ネットでの対応が可能なはず。どうして住基ネットを構築したのか、はっきりしないし非効率。」

行旅病人死亡人取り扱い事業	福祉総務課	庶務係　4511
１　目的・きっかけ　　法律
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　妥当
５　記述内容　　冷静
総合点　　４
ＭＣ　　核家族化・高齢化により増加傾向。「人間感計が希薄になっており、地域でのつながり・助け合いを見直す必要がある。」財源は原則都。

市民葬事業	福祉総務課	庶務係　4512
１　目的・きっかけ　　一部の市民
２　必要性　　ある
３　成果　　ある
４　コスト　　妥当
５　記述内容　　冷静
総合点　　２
ＭＣ　　年々増加傾向。市営葬祭場は民間事業者を圧迫する危険性があるので、本事業が妥当。葬儀は受益者負担。指定のみの業務。